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萬客 AI 服務條款與使用規範
最後更新：2026年2月13日
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一、服務說明
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萬客 AI 提供 AI 智能客服 SaaS 服務
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本平台僅提供技術工具，不對店家的業務內容負責
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二、禁止行為
違反將立即停權並永久封禁
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恐怖主義相關活動或宣傳
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任何涉及兒童的不當內容或行為
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毒品、管制藥物的銷售或推廣
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槍砲武器、爆裂物的銷售或推廣
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人口販運、非法勞動
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詐騙、釣魚、冒充他人身分
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散播惡意軟體或進行網路攻擊
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任何違反當地法律的活動
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三、停權規則
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首次違規：立即停權，通知店家
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嚴重違規（上述禁止行為）：永久封禁，不予退款
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平台保留隨時終止服務的權利
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四、免責聲明
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AI 回覆基於店家提供的資料，平台不保證 100% 準確
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因 AI 回覆產生的任何糾紛，由店家自行負責
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平台不對因服務中斷、系統維護造成的損失負責
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積分購買後不可退款（除平台故障導致的異常扣款）
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五、隱私政策
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您的店家資料及客戶對話記錄皆受加密保護，僅供您自行管理使用
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平台不會將店家資料出售或提供給任何第三方
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平台僅在法律要求或經您明確授權的情況下，才會存取相關資料
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您可隨時透過後台匯出或刪除您的資料
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六、修改條款
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平台保留隨時修改本條款的權利
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修改後繼續使用視為同意新條款