功能介紹 — 萬客AI 全方位AI客服解決方案

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AI 智能客服

不是死板的關鍵字回覆，而是真正理解上下文的 AI。客人問什麼，AI 都能精準回答，像真人一樣自然對話。

✓ 理解自然語言，不怕客人問得模糊
✓ 記住對話上下文，不會前後矛盾
✓ 可調整語氣風格：活潑、專業、可愛、性感
✓ 嚴格根據你設定的資料回答，不會亂編

客人：

你們有什麼推薦的服務嗎？第一次來

AI 客服：

歡迎第一次來喔～🎉 如果是新客的話，我推薦「全身精油舒壓 60 分鐘」$1,200，很多客人都說超放鬆！要幫您預約嗎？

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全渠道接入

LINE、Telegram、Instagram DM、Facebook Messenger、Threads、網站嵌入式對話框...一個後台管理所有渠道！

✓ 客人用哪個平台都能找到你
✓ 訊息統一管理，不漏接任何詢問
✓ 一鍵綁定，免技術背景也能設定

📅

預約排班系統

AI 自動接預約、防衝突、排班管理一次搞定。不再手忙腳亂搶著接電話、抄筆記。

✓ 自動接收預約，即時確認
✓ 智能防撞檔，避免同時段重複預約
✓ 技師/員工排班一目了然
✓ 預約記錄完整保存，隨時查詢

📅 今日預約概覽

王小姐

精油按摩 60min

14:00

陳先生

泰式按摩 90min

15:30

林小姐

腳底按摩 40min

17:00

📋 貼上任何格式...

小美 25歲 160/48
擅長：精油按摩、指壓

阿珍 28歲 165/52
擅長：泰式按摩、刮痧

↓ AI 自動解析整理

✓ 已匯入 2 位技師

小美

阿珍

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AI 智能匯入

不用一個一個慢慢輸入！把你現有的資料直接貼上來，AI 自動辨識、整理成結構化資料。

✓ 支援任何文字格式、Excel、表格
✓ 自動辨識店家、技師、服務資料
✓ 預覽確認後一鍵匯入

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多語言自動切換

客人用什麼語言問，AI 就用什麼語言答。輕鬆服務國際客戶，拓展更多客源。

✓ 繁體中文 / 簡體中文
✓ English 英文
✓ 日本語日文
✓ 한국어 韓文

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繁體中文

「請問有預約嗎？」

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"Do you have availability?"

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「予約できますか？」

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"예약 가능해요?"

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1~3 秒極速回覆

AI 客服比人工快 100 倍，客人問問題秒回。不讓客人等待，提升成交率。

1-3

秒回覆

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全天候

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失誤率

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同時處理

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多語言自動切換

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